Công an xã biên giới Thiện Hưng, tỉnh Đồng Nai: Lắng nghe để phục vụ nhân dân

Xã Thiện Hưng, tỉnh Đồng Nai sau sáp nhập có diện tích trên 110km2, dân số gần 35.000 người, trong đó đồng bào dân tộc thiểu số chiếm gần 18%, xã có đường biên giới dài hơn 24km giáp với tỉnh Mundulkiri, Campuchia.

Ngay từ sáng sớm tại phòng tiếp dân giải quyết TTHC, không khí làm việc đã rất khẩn trương. Cán bộ tiếp dân (CBTD) giải quyết TTHC luôn ân cần giải thích, hướng dẫn người dân thực hiện các nội dung, phần việc phải khai báo và áp dụng các mẫu theo quy định. Là địa bàn biên giới có đông đồng bào biểu dân tộc nên việc người dân tiếp cận với các thủ tục thông qua thiết bị số hóa còn hạn chế, vì vậy CBTD phải kiên trì giải thích đồng thời hướng dẫn bà con thực hiện đúng quy định.

Luôn ân cần, lắng nghe và thấu hiểu để từ đó phục vụ người dân tốt hơn

Thượng tá Hồ Văn Sáng - Trưởng CAX Thiện Hưng, tỉnh Đồng Nai - cho biết: "Sau khi không tổ chức CA cấp huyện, sáp nhập CA cấp xã, Đảng ủy, Ban lãnh đạo CA xã đã tăng cường công tác giáo dục chính trị - tư tưởng gắn với việc thực hiện nhiệm vụ chính trị, nhất là trong kỹ năng giao tiếp khi người dân đến thực hiện các TTHC và giáo dục về kỹ năng mềm khi đối thoại với dân. Chúng tôi đã quán triệt với CBTD là phải luôn ân cần lắng nghe ý kiến người dân để có thể thấu hiểu, từ đó phục vụ Nhân dân tốt hơn".

Để phục vụ tốt nhất cho người dân đồng thời làm tốt công tác quản lý địa bàn, quản lý con người, chủ động trong công tác phòng, chống tội phạm, bảo đảm an ninh trật tự, giữ gìn môi trường ổn định để người dân yên tâm lao động, sản xuất, kinh doanh, ngay sau ngày sáp nhập xã, CA xã Thiện Hưng đã chủ động phối hợp chặt chẽ với các lực lượng, đoàn thể ở địa phương và lực lượng tham gia bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở tăng cường công tác tuyên truyền pháp luật, tuần tra canh gác, quyết tâm bảo vệ sự bình yên cho Nhân dân nơi tuyến đầu biên giới.