(CAO) Amazon Web Services (AWS) - nền tảng điện toán đám mây cung cấp nơi lưu trữ dữ liệu truy xuất cho phần lớn dịch vụ internet, đã ngừng hoạt động trong vài giờ vào ngày 20/10 khiến một số trang web và ứng dụng lớn không thể hoạt động trên toàn cầu.
CNN đưa tin từ các dịch vụ ngân hàng đến mạng xã hội, trang web đặt vé máy bay đến mua sắm trực tuyến, hàng ngàn dịch vụ đã bị gián đoạn khi hàng triệu người trên toàn thế giới không thể đặt cà phê trên thiết bị di động hoặc truy cập các ứng dụng quan trọng.
Sự cố ngừng hoạt động mới nhất này là lời nhắc nhở về sự mong manh của các nền tảng đóng vai trò là “xương sống” của internet, ngay cả khi sự gián đoạn chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, đồng thời cũng nhắc nhở chúng ta về việc thế giới hiện nay đã phụ thuộc vào các dịch vụ trực tuyến này như thế nào.
Mặc dù AWS và các đối thủ cạnh tranh nhìn chung là các nền tảng rất mạnh mẽ, nhưng internet là một mạng lưới phức tạp gồm các dịch vụ chồng chéo.
Nguyên nhân gốc rễ của sự cố ngừng hoạt động hôm 20/10 vẫn chưa được biết rõ, nhưng một dịch vụ chuyển đổi tên miền thân thiện thành địa chỉ IP đã không thể giao tiếp với cơ sở dữ liệu khổng lồ của hàng nghìn công ty do Amazon lưu trữ.
AWS là nhà cung cấp điện toán đám mây lưu trữ nhiều dịch vụ trực tuyến được sử dụng nhiều nhất trên thế giới
Các sự cố ngừng hoạt động ở quy mô này trước đây là do nhiều lỗi khác nhau, bao gồm lỗi cập nhật, vô tình chèn mã độc hoặc thay đổi phần mềm của bên thứ ba không tương thích với dịch vụ. Hiếm khi, việc đứt cáp internet, tấn công mạng hoặc tấn công từ chối dịch vụ trực tiếp có thể làm sập hoặc quá tải các máy chủ lưu trữ các ứng dụng quan trọng.
Nhưng tần suất tương đối của những sự kiện này cho thấy sự thiếu hụt các giải pháp dự phòng cần thiết và các dịch vụ cạnh tranh. Một số chuyên gia internet cho rằng các công ty thường đặt tất cả trứng vào một giỏ dựa trên nền tảng dịch vụ đám mây.
Theo Rob Jardin - Giám đốc kỹ thuật số tại công ty an ninh mạng NymVPN thì "không có dấu hiệu" nào cho thấy đây là một cuộc tấn công mạng, đồng thời nhận định rằng "có vẻ như một lỗi kỹ thuật đã ảnh hưởng đến một trong những trung tâm dữ liệu chính của Amazon".
"Internet ban đầu được thiết kế để phi tập trung và linh hoạt, nhưng ngày nay phần lớn hệ sinh thái trực tuyến của chúng ta lại tập trung ở một số ít nền tảng dịch vụ đám mây. Khi một trong những nền tảng đó gặp sự cố, tác động sẽ ngay lập tức và lan rộng" - Jardin nhận định.
Jardin cho biết "những vấn đề này có thể xảy ra khi hệ thống bị quá tải hoặc một phần quan trọng của mạng bị sập; và vì rất nhiều trang web và ứng dụng phụ thuộc vào AWS, nên tác động lan rộng rất nhanh".
AWS không thường xuyên gặp phải những sự cố gián đoạn lớn như thế này, lần gần đây nhất xảy ra vào năm 2021.
Điều gì đã xảy ra?
AWS là nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây nền tảng để lưu trữ nhiều dịch vụ trực tuyến được sử dụng nhiều nhất trên thế giới. Khi Amazon mới thành lập, công ty cần dung lượng máy chủ dư thừa để đảm bảo có đủ sức mạnh tính toán để xử lý lượng truy cập khổng lồ vào trang web của mình trong mùa cao điểm lễ hội.
Amazon nhận ra rằng trong suốt thời gian còn lại của năm, họ có thể sử dụng những máy chủ đó để hỗ trợ nhu cầu trực tuyến của các công ty khác, và từ đó AWS đã ra đời.
Trong số nhiều dịch vụ của AWS có DynamoDB, một cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin cho các công ty, bao gồm cả dữ liệu khách hàng. Hôm 20/10, Amazon cho biết khách hàng của họ không thể truy cập dữ liệu được lưu trữ trong DynamoDB, vì hệ thống tên miền (DNS) - một loại danh bạ điện thoại trên internet - đã gặp sự cố.
DNS giống như một công cụ định vị internet, chuyển đổi các địa chỉ web thân thiện với người dùng như amazon.com thành địa chỉ IP - một chuỗi số mà các trang web và ứng dụng khác có thể hiểu được.
Nhiều ứng dụng quan trọng được xây dựng trên nền tảng của AWS
Nguyên nhân gây ra sự cố DNS vẫn chưa rõ, nhưng nó chỉ kéo dài vài giờ. Amazon đã khắc phục sự cố DNS và khuyến nghị các công ty xóa bộ nhớ đệm (cache) - các tệp lưu trữ tạm thời - để giúp tăng tốc độ khôi phục dịch vụ.
Amazon cho biết sự cố này tiếp tục ảnh hưởng đến các dịch vụ AWS khác, bao gồm EC2 - một loại máy chủ ảo mà nhiều công ty sử dụng để xây dựng các ứng dụng trực tuyến.
Công ty có thể sẽ tiến hành kiểm tra và giải thích nguyên nhân sự cố với hệ thống DNS của mình trong những ngày tới.