Khi công tác dân vận là “chìa khóa” mở những nút thắt

Mô hình “Ba nhất”- điểm sáng mang tính đột phá

Công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo từ lâu đã được xác định là một nhiệm vụ chính trị đặc biệt quan trọng, không chỉ giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội mà còn là sợi dây củng cố niềm tin vững chắc của nhân dân đối với Đảng và Nhà nước.

Tuy nhiên, trong thời gian qua, tình hình công dân khiếu kiện vượt cấp, kéo dài, tập trung đông người tại các Cơ quan Trung ương hay nhà riêng của các đồng chí Lãnh đạo Đảng, Nhà nước vẫn tiếp diễn, ẩn chứa nhiều nguy cơ phức tạp về an ninh trật tự (ANTT).

Trước thực tế đó, Phòng An ninh nội địa đã chủ động nghiên cứu, tham mưu và triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trong đó, mô hình “Ba nhất” ra đời như một điểm sáng mang tính đột phá nhằm tuyên truyền, vận động công dân khiếu kiện ngoại tỉnh trở về quê hương giải quyết vụ việc theo đúng quy định pháp luật.

Phòng An ninh nội địa phối hợp với CAP Hà Đông tặng quà Tết công dân khiếu kiện ngoại tỉnh lưu trú tại Hà Nội

Được triển khai từ tháng 12/2025 đến nay, mô hình này không chỉ phát huy hiệu quả tích cực, làm chuyển biến rõ rệt trong nhận thức của cả cán bộ chiến sĩ lẫn người dân, mà còn lan tỏa tinh thần nhân văn sâu sắc với phương châm cốt lõi “Vì nhân dân phục vụ”.

Để mô hình đi vào thực tế, phòng An ninh nội địa đã chỉ đạo sát sao các đội nghiệp vụ phối hợp chặt chẽ với Công an các xã, phường. Các chiến sĩ Công an đã không quản ngày đêm bám sát địa bàn, nắm chắc diễn biến nội bộ nhân dân, đặc biệt là số công dân khiếu kiện chây ỳ từ các tỉnh, thành phố đang lưu trú tại Hà Nội. Nhờ sự chủ động này, lực lượng Công an đã kịp thời ngăn chặn, không để các đối tượng chống đối chính trị lợi dụng, lôi kéo hay kích động người dân tham gia vào những hoạt động gây mất an ninh trật tự tại Thủ đô.

Trong suốt quá trình thực hiện, công tác dân vận luôn được đặt ở vị trí trung tâm, thực hiện một cách thường xuyên và liên tục. Phòng đã chủ động phối hợp với các cơ quan Trung ương, Bộ công an, Tổ công tác của các tỉnh, thành phố để tạo nên sức mạnh tổng hợp, hướng dẫn người dân gửi đơn thư đúng nơi, đúng thẩm quyền.

Những quả ngọt nhân văn và bài học từ thực tiễn cơ sở

Sự kiên trì, bền bỉ của các chiến sĩ an ninh nội địa đã được đền đáp bằng những kết quả rất đáng ghi nhận, đặc biệt là vào các thời điểm then chốt của đất nước như trước và trong Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, dịp Tết Nguyên đán 2026, cũng như kỳ Bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

Các tổ công tác tuyên truyền pháp luật đã được thành lập, trực tiếp đến tận các khu nhà trọ nơi công dân khiếu kiện lưu trú tới 4 lần để vận động, chia sẻ và đề nghị bà con chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật. Những nỗ lực ấy đã mang lại những "con số biết nói" đầy thuyết phục.

Phối hợp với tổ công tác một số tỉnh đưa công dân ra bến xe trở về địa phương

Trước thềm Đại hội XIV của Đảng, lực lượng chức năng đã vận động thành công nhiều công dân của 12 tỉnh, thành phố trở về địa phương giải quyết vụ việc. Chính vì vậy, đến ngày 15/1/2026, trên địa bàn TP Hà Nội hoàn toàn không còn công dân khiếu kiện lưu trú. Suốt thời gian diễn ra Đại hội, tình hình ANTT được bảo đảm tuyệt đối, không phát sinh điểm nóng phức tạp.

Dịp Tết Nguyên đán 2026, đã có 46 công dân của 15 tỉnh, thành phố đồng ý trở về quê ăn Tết và giải quyết khiếu kiện theo quy định. Đặc biệt, Công an đã hướng dẫn CAP Hà Đông tham mưu cho UBND phường trao tặng 30 suất quà an sinh xã hội cho những công dân khiếu kiện còn lưu trú, thể hiện sự quan tâm, chia sẻ đầy ấm áp.

Trước kỳ Bầu cử khóa XVI, Tổ công tác đã phối hợp vận động thành công 28 công dân của 13 địa phương nhận thẻ cử tri để thực hiện quyền công dân ngay tại điểm bầu cử số 47, phường Hà Đông, đồng thời vận động thêm 2 công dân trở về quê nhà.

Bên cạnh đó, trong công tác giải phóng mặt bằng cho các công trình trọng điểm, các chiến sĩ cũng trực tiếp phối hợp với công an cơ sở để điều tra cơ bản, nắm bắt tình hình. Từ đó kịp thời phát hiện và tham mưu cho cấp ủy, chính quyền tháo gỡ những "điểm nghẽn", khó khăn, vừa đảm bảo ANTT vừa đẩy nhanh tiến độ dự án.

Lấy tuyên truyền, thuyết phục làm trọng tâm

Nhìn lại chặng đường triển khai, mô hình “Ba nhất” sở dĩ đạt được thành công là nhờ sự quan tâm chỉ đạo sát sao từ Ban Giám đốc CATP Hà Nội, sự đồng hành của các ban ngành, đoàn thể, Mặt trận Tổ quốc và chính quyền cơ sở. Bên cạnh đó, các quy định pháp luật rõ ràng cùng đội ngũ cán bộ kiên trì, ứng xử mềm mỏng đã tạo được sự đồng thuận lớn trong nhân dân….

Dù vậy, công tác này vẫn đối mặt với không ít thách thức khi nhiều vụ việc đất đai, chế độ chính sách đã tồn đọng kéo dài nhiều năm, gây tâm lý bức xúc, thiếu tin tưởng cho người dân. Thêm vào đó, việc một số đối tượng lợi dụng mạng xã hội để phát tán thông tin chưa kiểm chứng nhằm lôi kéo, kích động cũng gây ra nhiều khó khăn cho việc tuyên truyền.

Phối hợp với các cơ quan liên quan giải quyết dứt điểm vụ việc khiếu kiện của công dân

Từ thực tiễn này, Phòng An ninh nội địa đã rút ra bài học cốt lõi, đó là phải luôn đặt công tác dân vận lên hàng đầu, lấy tuyên truyền, thuyết phục làm trọng tâm. Người cán bộ phải có bản lĩnh vững vàng, kỹ năng xử lý linh hoạt và biết phát huy sức mạnh của cả hệ thống chính trị để giải quyết dứt điểm vụ việc ngay từ cơ sở, chủ động nắm tình hình từ sớm, từ xa.

Để nâng cao hơn nữa chất lượng mô hình trong thời gian tới, Phòng An ninh nội địa đề xuất mỗi cán bộ chiến sĩ cần tiếp tục bám sát địa bàn, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của người dân để tham mưu giải quyết sớm. Quá trình tiếp xúc phải dựa trên tinh thần mềm dẻo, kiên trì, kết hợp hài hòa giữa lý và tình, giúp người dân hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Đồng thời, cần duy trì kết nối chặt chẽ với công an các tỉnh để quản lý sau vận động, tránh tái diễn khiếu kiện vượt cấp. Bên cạnh đó, việc tăng cường các lớp bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ dân vận cho chiến sĩ tại các "điểm nóng" sẽ là chìa khóa vàng để giữ vững sự bình yên bền vững cho Thủ đô.