Đó có thể là cử chỉ tận tình hướng dẫn người lớn tuổi, neo đơn thực hiện định danh điện tử mức độ 2; nhanh chóng có mặt ngay khi nhận được tin báo của người dân; hay chú tâm ghi nhận, giải quyết những phản ánh của bà con... Từ những việc làm gần gũi ấy, Công an phường Tân Châu (An Giang) đưa phong trào thi đua "Ba nhất": "Kỷ luật nhất, Trung thành nhất, Gần dân nhất" - đi vào cuộc sống, góp phần giữ bình yên địa bàn và củng cố niềm tin trong Nhân dân.
Gần dân để giữ bình yên
Với bà Nguyễn Thị Phượng, người dân Khóm Long Thạnh A, điều bà cảm nhận rõ nhất trong quá trình làm việc với Công an phường Tân Châu là sự gần gũi, tận tình và chịu khó lắng nghe của các CBCS.
Bà Phượng cho biết, cán bộ Công an không chỉ hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính mà còn giải thích cặn kẽ những vấn đề người dân chưa rõ. Với người lớn tuổi, neo đơn hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại, CBCS tạo điều kiện để họ thực hiện thủ tục định danh điện tử mức độ 2 thuận lợi hơn.
"Điều người dân chúng tôi trân quý là cán bộ Công an gần gũi, chịu khó lắng nghe. Những người lớn tuổi, neo đơn có khi không rành điện thoại, công nghệ, nếu không được hướng dẫn thì rất khó thực hiện. Các chú Công an tận tình chỉ dẫn, tạo điều kiện để bà con hoàn thành thủ tục. Qua đó, chúng tôi cảm nhận rõ hơn tinh thần gần dân, sát dân, vì dân phục vụ” - bà Phượng bộc bạch.
Từ những việc tưởng như rất nhỏ ấy, tiêu chí "Gần dân nhất" được Công an phường Tân Châu cụ thể hóa trong công việc hằng ngày. Ngay sau khi triển khai phong trào thi đua "Ba nhất", Ban Chỉ huy Công an phường xác định đây không chỉ là tiêu chí thi đua mà phải trở thành những nhiệm vụ cụ thể, gắn với bảo đảm an ninh, trật tự (ANTT) và phục vụ Nhân dân.
Thượng tá Huỳnh Thanh Được phát biểu tại Lễ ra quân trấn áp tội phạm, bảo đảm ANTT địa bàn
Thượng tá Huỳnh Thanh Được, Trưởng Công an phường Tân Châu, cho biết trong công tác quản lý hành chính và thực hiện Đề án 06, đơn vị tập trung rút ngắn thời gian tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính so với quy định. Công tác đăng ký, quản lý cư trú đã tiếp nhận, giải quyết 7.047 trường hợp qua dịch vụ công trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%; định danh và xác thực điện tử 5.428 trường hợp. Công an phường bố trí cán bộ trực ban, tiếp dân ngoài giờ hành chính để hỗ trợ bà con đi làm ăn xa về địa phương.
Trong công tác đấu tranh, phòng, chống tội phạm, tiêu chí "Nhanh nhất" được thể hiện từ khâu tiếp nhận, phân loại, xử lý tin báo, tố giác tội phạm của quần chúng. Lực lượng luôn trong tư thế sẵn sàng chiến đấu, có mặt tại hiện trường trong thời gian sớm nhất khi xảy ra vụ việc về ANTT.
Cùng với đó, tiêu chí "Gần dân nhất" được cụ thể hóa trong quy tắc ứng xử của CBCS khi tiếp xúc với Nhân dân; kiên quyết chống các biểu hiện quan liêu, hách dịch, nhũng nhiễu.
Thời gian qua, để việc nắm tình hình không chỉ dựa vào lực lượng Công an, đơn vị duy trì và phát huy nhiều mô hình tự quản về ANTT. Nổi bật là nhóm Zalo "An ninh kết nối bình yên" tại các khóm; hệ thống "Camera giám sát an ninh trật tự" với 36 mắt camera được lắp đặt tại các tuyến đường, khu dân cư và địa bàn trọng điểm; cùng các tổ tự quản về ANTT, tổ liên gia an toàn phòng cháy, chữa cháy, "Cổng trường an toàn giao thông", mô hình "2 An" và các tổ hòa giải ở cơ sở.
Từ những kênh kết nối ấy, thông tin về ANTT được chuyển đến lực lượng Công an nhanh hơn, giúp việc phòng ngừa được thực hiện ngay từ cơ sở. "Có trường hợp, qua nguồn tin báo nhanh của người dân trên nhóm Zalo an ninh về một nhóm đối tượng có dấu hiệu tụ tập, chuẩn bị hung khí để giải quyết mâu thuẫn trong đêm, Tổ công tác tuần tra của Công an phường nhanh chóng triển khai lực lượng, có mặt tại hiện trường trong vòng chưa đầy 5 phút. Nhiều hung khí được thu giữ, vụ việc được ngăn chặn, không để xảy ra hậu quả nghiêm trọng về người và tài sản" - Thượng tá Huỳnh Thanh Được chia sẻ.
Từ một người dân được hỗ trợ làm thủ tục đến một tin báo giúp ngăn chặn vụ việc, "Ba nhất" đang được chuyển từ khẩu hiệu thành những hành động cụ thể. Và ở đó, "gần dân" không chỉ là cách ứng xử, mà trở thành một phương thức để Công an phường chủ động phòng ngừa, giữ bình yên địa bàn.
Hiệu quả và niềm tin
Nếu "gần dân" là cách Công an phường Tân Châu đưa phong trào "Ba nhất" vào từng phần việc hằng ngày, thì những kết quả đạt được trên địa bàn chính là thước đo rõ nhất cho hiệu quả của cách làm ấy. Trong 8 tháng đầu năm 2026, tình hình tội phạm về trật tự xã hội trên địa bàn giảm 6/9 vụ, tương đương 33,33%. Thực hiện Nghị quyết về xây dựng xã, phường không ma túy, Công an phường phát hiện 15 vụ phạm pháp, xử lý 19 đối tượng liên quan. 100% tin báo, tố giác tội phạm được tiếp nhận, phân loại và xử lý đúng quy định pháp luật; điều tra, khám phá 6/6 vụ tội phạm về trật tự xã hội, đạt 100%.
Công an phường Tân Châu xuống địa bàn giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính và phối hợp với lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở tổ chức tuần tra
Công tác nắm tình hình, quản lý địa bàn cũng được tăng cường. Qua rà soát, thanh loại người sử dụng trái phép chất ma túy và người nghiện, lực lượng Công an phường đã kéo giảm số đối tượng vi phạm một cách rõ rệt (từ 115 trường hợp xuống còn 55 so với cùng kỳ). Phía sau những con số ấy là sự hiện diện thường xuyên của lực lượng Công an trên địa bàn. Công an phường đã tổ chức 242 cuộc tuần tra kiểm soát, với 1.452 lượt CBCS tham gia. Qua tuần tra, lực lượng chức năng phát hiện, giải tán 50 sòng bạc nhỏ, 8 điểm đá gà qua mạng, 1 nhóm thanh thiếu niên gây rối ANTT.
Công tác gọi hỏi, răn đe, giáo dục và cho cam kết cũng được chú trọng. Tính đến thời điểm này, 21 đối tượng có tiền án, 38 đối tượng dính líu đến ma túy cùng hàng chục người có biểu hiện nghi vấn gây mất ANTT, kinh doanh phi pháp và làm ảnh hưởng đến môi trường, được Công an địa phương mời lên làm việc.
Trong thực hiện Đề án 06, Công an phường thu nhận và hướng dẫn kích hoạt thành công hàng nghìn tài khoản định danh điện tử mức độ 2, với 5.428 trường hợp. Tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đạt trên 95%, không để xảy ra tình trạng hồ sơ tồn đọng, quá hạn. Đáng chú ý, qua hòm thư góp ý và phiếu khảo sát tại bộ phận một cửa, tỷ lệ người dân đánh giá mức độ "Hài lòng" và "Rất hài lòng" đối với thái độ, tác phong phục vụ của CBCS Công an phường đạt trên 99%.
Đánh giá hoạt động của Công an phường trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và đẩy mạnh phong trào thi đua "Ba nhất", ông Nguyễn Văn Đoàn, Phó Bí thư, Chủ tịch UBND phường Tân Châu, cho rằng phong trào đã tạo động lực để lực lượng Công an nâng cao tinh thần trách nhiệm, chủ động nắm địa bàn, gần dân và kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh từ cơ sở.
Theo lãnh đạo chính quyền địa phương, hiệu quả của phong trào không chỉ thể hiện ở kết quả đấu tranh, phòng ngừa tội phạm mà còn ở tinh thần phục vụ Nhân dân, cải cách hành chính, tiếp nhận và giải quyết nhanh những yêu cầu chính đáng của người dân. Việc tăng cường phối hợp với các lực lượng ở cơ sở, phát huy vai trò của người dân trong cung cấp thông tin cũng góp phần giữ vững ANTT trên địa bàn.
Từ thực tiễn đó, Công an phường Tân Châu xác định những kết quả đạt được mới là nền tảng để tiếp tục nâng chất lượng phong trào "Ba nhất", xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an "Vì Nhân dân phục vụ”.
Thượng tá Huỳnh Thanh Được cho biết thêm, đơn vị xác định trước hết phải siết chặt kỷ luật, kỷ cương điều lệnh. Công tác giáo dục chính trị tư tưởng, chấn chỉnh lễ tiết, tác phong, quy tắc ứng xử của CBCS sẽ được thực hiện thường xuyên, nhất là đối với lực lượng Cảnh sát khu vực, Cảnh sát trật tự - những người thường xuyên tiếp xúc với dân.
Cùng với kỷ luật, kỷ cương, Công an phường tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; số hóa dữ liệu, nâng cao hiệu quả hoạt động của các nhóm Zalo an ninh và hệ thống camera giám sát; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân sử dụng ứng dụng VNeID trong giao dịch hành chính...
Khi người dân tin tưởng cung cấp thông tin, chủ động phối hợp; khi những vấn đề phát sinh được giải quyết ngay từ cơ sở; khi người dân đến làm thủ tục được hướng dẫn tận tình và ra về với sự hài lòng, thì "Ba nhất" không còn là một phong trào nằm trên giấy, mà trở thành công việc thường ngày, góp phần xây dựng thế trận an ninh Nhân dân vững chắc từng khu dân cư.