(CATP) Nhằm thúc đẩy phát triển du lịch; tăng cường công tác quản lý nhà nước toàn diện về du lịch; triển khai đồng bộ các giải pháp, góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả kinh tế và tiến tới mục tiêu tăng trưởng cả nước đạt 8% trở lên trong năm 2025, Sở Du lịch TPHCM đề nghị các cơ quan, đơn vị tập trung tăng cường công tác bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch trên địa bàn TP.
Cụ thể, Sở Du lịch TPHCM đề nghị Công an TPHCM chỉ đạo các lực lượng tiếp tục duy trì thực hiện công tác tổng hợp, công khai danh sách các đầu mối, kênh tiếp nhận, đường dây nóng, các địa điểm... tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh, tố giác, trình báo hành vi vi phạm về an ninh trật tự của người dân và du khách; tiếp tục triển khai và duy trì, giám sát và hoàn thiện hệ thống "App khai báo khẩn cấp tình trạng mất an ninh trật tự", nhằm bảo đảm ứng dụng phần mềm phát huy tối đa hiệu quả, đáp ứng nhu cầu thực tiễn nhằm ghi nhận kịp thời phản ánh của người dân và du khách (đặc biệt là khách du lịch nước ngoài) về các trường hợp liên quan đến các vấn đề an ninh trật tự, an toàn xã hội. Đồng thời, chỉ đạo lực lượng Công an phường, xã, đặc khu tăng cường công tác tuần tra, kiểm tra, xử lý, răn đe mọi hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt các đối tượng có hành vi chèo kéo, đeo bám, nài ép, "chặt chém", nâng giá, gây phiền hà, xâm phạm sở hữu tài sản của du khách tại các điểm du lịch, khu trung tâm gây mất an ninh trật tự.
Khách du lịch tại TPHCM
UBND các phường, xã, đặc khu cần tăng cường công tác quản lý nhà nước toàn diện về du lịch, quản lý điểm đến du lịch; thường xuyên theo dõi, nắm bắt tình hình và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, nhất là trong những ngày lễ lớn; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, công khai các đầu mối, kênh tiếp nhận, đường dây nóng, các địa điểm...; tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh, tố giác, trình báo hành vi vi phạm về an ninh trật tự của người dân và du khách; lan tỏa rộng rãi và mạnh mẽ đến người dân và du khách về cảnh báo rủi ro, các biện pháp bảo đảm an toàn, đặc biệt khi tham gia các sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe của khách du lịch thông qua ứng dụng chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (AI).
Bên cạnh đó, kịp thời phát hiện và kiên quyết xử lý nghiêm mọi hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch, bảo đảm an ninh, trật tự, mỹ quan đô thị, hành xử văn minh tại các khu vực du lịch (như ép giá, lừa đảo du khách, gian lận thương mại, hoạt động hướng dẫn "chui"...); cần nâng cao chất lượng môi trường du lịch trên địa bàn, nhất là tại các khu vực du lịch trọng điểm; đẩy mạnh tuyên truyền giáo dục ý thức, ứng xử văn minh du lịch trong cộng đồng tại các khu, điểm du lịch; bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, niêm yết giá, bán đúng giá, chống đeo bám, lừa đảo du khách tại các điểm tham quan du lịch.
Sở Du lịch TP cũng đề nghị lực lượng Thanh niên xung phong tăng cường bố trí trật tự viên du lịch bảo vệ an toàn các địa bàn du lịch trọng điểm ở trung tâm thành phố; tuần tra trên những tuyến đường thiết yếu trong các hoạt động chào mừng các ngày lễ lớn, các nơi tụ tập đông người nhằm phát hiện, ngăn chặn, bắt giữ các trường hợp phạm pháp quả tang như hành hung, cướp giật, móc túi khách du lịch giao cho Công an địa phương xử lý theo pháp luật. Qua đó, tiếp tục phát huy vai trò, hiệu quả của lực lượng Đội Trật tự du lịch, tích cực phối hợp với Công an địa phương và các cơ quan chức năng tại các địa bàn hoạt động, thực hiện tốt nhiệm vụ được giao nhằm góp phần giữ gìn an ninh trật tự, phòng ngừa, ngăn chặn tối đa không để cướp giật, hàng rong làm phiền khi du khách đến tham quan các điểm du lịch.
Để bảo đảm an toàn, an ninh cho du khách, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch cần thực hiện niêm yết giá công khai, bán đúng giá và bảo đảm đúng số lượng, chất lượng, trọng lượng hàng hóa dịch vụ cho khách du lịch; không chèo kéo, đeo bám, chèn ép, lừa đảo khách du lịch; bảo đảm vệ sinh môi trường khu vực kinh doanh; đầu tư xây dựng nhà vệ sinh đạt chuẩn phục vụ khách du lịch; bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm cung cấp cho khách du lịch...; an ninh, an toàn cho khách du lịch; nghiên cứu đầu tư phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch; nêu cao tinh thần trách nhiệm, an toàn tuyệt đối cho khách du lịch khi tham gia các sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe nhằm phòng ngừa rủi ro, các sự cố đáng tiếc.