(CAO) Chiều 02/12, phường Gò Vấp (TPHCM) tổ chức Lễ ra mắt hệ sinh thái ứng dụng chuyển đổi số phục vụ người dân và doanh nghiệp, với trọng tâm là nền tảng Zalo Mini App “Phường Gò Vấp Smart”. Đây là bước đi quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền số cơ sở, góp phần chuẩn hóa quy trình phục vụ và tăng tính minh bạch trong hoạt động hành chính.
Ông Nguyễn Trí Dũng, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân P.Gò Vấp, chủ trì buổi lễ. Tham dự có lãnh đạo phường, các thành viên Ban Chỉ đạo phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia tại P.Gò Vấp, cùng đại diện Trường Đại học Công nghiệp TPHCM.
Theo UBND phường, hệ sinh thái số được triển khai gồm: Mini App tích hợp đa tiện ích; hệ thống phản ánh – kiến nghị hai chiều; hệ thống đánh giá sự hài lòng; nền tảng quản lý – điều hành Khu phố số; ứng dụng bốc số tự động từ xa và trợ lý ảo hành chính công. Các tiện ích được thiết kế theo tiêu chí đơn giản – dễ dùng – minh bạch, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.
Đại biểu tham dự hội nghị
Phát biểu tại buổi lễ, Bí thư Đảng ủy phường Gò Vấp Nguyễn Trí Dũng cho biết Mini App “Phường Gò Vấp Smart” là nền tảng số được xây dựng nhằm phục vụ công tác cải cách hành chính và đáp ứng mô hình chính quyền địa phương hai cấp mới. Ứng dụng là kết quả phối hợp giữa chính quyền phường, Trường Đại học Công thương TPHCM và đối tác Zalo.
Mini App tích hợp nhiều chức năng như cung cấp thông tin hai chiều, kết nối dịch vụ hành chính công trực tuyến, cùng tính năng nổi bật là bốc số từ xa, giúp người dân chủ động thời gian khi đến làm việc. Đặc biệt, chức năng Khu Phố Số hỗ trợ cán bộ khu phố quản lý tài liệu, trao đổi nghiệp vụ chính thống, thay thế các công cụ liên lạc rời rạc trước đây; qua đó đẩy mạnh chuyển đổi số theo Nghị quyết 57, hướng tới xây dựng phường văn minh, hiện đại.
Ông Nguyễn Trí Dũng phát biểu tại lễ ra mắt
Quang cảnh nghị
Ông Nguyễn Trí Dũng nhấn mạnh: “Chuyển đổi số phải đem lại lợi ích thực chất cho người dân. Mini App này không phải hình thức, mà là công cụ để nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và giảm áp lực cho cán bộ cơ sở.”
Đại diện Trường Đại học Công Thương TPHCM cho biết, việc lựa chọn nền tảng Zalo giúp người dân dễ tiếp cận, không cần cài thêm ứng dụng riêng. Các tính năng bám sát quy trình một cửa, hỗ trợ xác thực danh tính và bảo mật dữ liệu người dùng.
Thực hiện nghi thức ra mắt, vận hành hệ thống
Ứng dụng được sử dụng một cách thuận tiện, dễ dàng
Điểm nhấn của hệ sinh thái là công cụ tiếp nhận phản ánh – kiến nghị kèm hình ảnh, vị trí, cho phép người dân theo dõi tiến độ xử lý theo thời gian thực. Tất cả đều được lưu vết, phản hồi trong thời hạn, đảm bảo công khai – minh bạch.
Song song đó, Mini App kết nối trực tiếp Cổng dịch vụ công Quốc gia, giúp người dân nộp hồ sơ, tra cứu thủ tục và đánh giá mức độ hài lòng ngay trên điện thoại. Tính năng bốc số từ xa góp phần giảm tình trạng tập trung đông người tại bộ phận tiếp nhận.
Buổi lễ kết thúc trong không khí phấn khởi. Với hệ sinh thái chuyển đổi số được đưa vào hoạt động, phường Gò Vấp đang từng bước hình thành mô hình “phường thông minh”, nâng cao chất lượng phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí quan trọng.
Tính năng nổi bật của Mini App “Phường Gò Vấp Smart”:
- Gửi phản ánh – kiến nghị trực tuyến, theo dõi trạng thái xử lý theo thời gian thực
- Bốc số từ xa, thông báo lượt gọi trực tiếp trên điện thoại
- Nộp hồ sơ – tra cứu thủ tục qua kết nối Dịch vụ công Quốc gia
- Đánh giá mức độ hài lòng sau khi được giải quyết thủ tục
- Cập nhật tin tức chính thống, đường dây nóng, bản đồ tiện ích, điểm du lịch – ẩm thực – OCOP
- Hệ thống điều hành khu phố số hỗ trợ cán bộ, công chức
- Quản lý tài khoản nội bộ, phân quyền cán bộ, bảo mật dữ liệu trên nền tảng Zalo.