Bài 3: Bỏ tư duy xin - cho, thay bằng phục vụ

(CATP) Chuyển từ nền quản lý hành chính sang hỗ trợ, phục vụ là một chuyển biến căn bản trong tư duy và hành động của chính quyền. Trước đây, cơ quan chức năng thường đặt trọng tâm vào việc thực hiện đúng quy trình, kiểm soát, ra quy định và quản lý theo hệ thống, thì nay cần chuyển trọng tâm sang phục vụ người dân và doanh nghiệp như những "khách hàng trung tâm". Điều này không chỉ là sự thay đổi về cách gọi, mà là một cải cách sâu sắc về triết lý hành chính, cơ chế vận hành và thái độ phục vụ.

Lên đầu trang