TPHCM: Chú trọng phát triển du lịch thông minh, đáp ứng nhu cầu cao của du khách

Sở Du lịch TPHCM cũng cho biết, việc triển khai Đề á¢n phá¢t triển du lịch thông minh năm 2025 sẽ từng bước xây dựng và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch; hỗ trợ kết nối hiệu quả giữa cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, doanh nghiệp, khách du lịch và các chủ thể liên quan, bảo đảm tính chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu đổi mới, góp phần nâng cao năng lực phát triển của du lịch TP, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, bảo đảm phát triển bền vững và hội nhập quốc tế.

Trên cơ sở đó, TP tập trung triển khai các giải pháp đồng bộ, tăng cường tiện ích, cung cấp các dịch vụ du lịch thông minh cho du khách, tạo điều kiện cho doanh nghiệp du lịch và người dân được cung cấp thông tin về các dịch vụ du lịch một cách minh bạch, thuận lợi, kịp thời. Theo đó, Đề án này sẽ tập trung xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu dịch vụ du lịch, cụ thể là xây dựng hệ thống lưu trữ dữ liệu chung, linh hoạt, có khả năng thu nhận, hợp nhất, chuẩn hóa dữ liệu đến từ nhiều nguồn, hỗ trợ lưu trữ, phân tích, xử lý dữ liệu của ngành Du lịch và xây dựng ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động. Bên cạnh đó, TP tập trung xây dựng ứng dụng quản lý lưu trữ điện tử tại Sở Du lịch và thực hiện giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý.

Du khách tìm hiểu về du lịch TPHCM thông qua công nghệ 3D (ảnh minh họa)

Cũng theo kế hoạch, TP sẽ nghiên cứu xây dựng Trung tâm điều hành Du lịch thông minh (IOC) giai đoạn 1 nhằm nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý và điều hành tổng thể du lịch thông minh (quản lý thông tin sự kiện du lịch; dịch vụ du lịch; tổng đài liên lạc; thanh toán, hỗ trợ hệ sinh thái quản lý du lịch); xây dựng hệ thống quản trị, phân tích, khai thác dữ liệu; hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định; tích hợp hệ thống cơ sở dữ liệu dịch vụ du lịch; kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu trang thông tin du lịch TPHCM và các quận, huyện trên địa bàn TP (visithcmc.vn)...­

Đồng thời, tiến hành nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo từ môi trường nghiên cứu đến thử nghiệm, ứng dụng thí điểm ngành du lịch TPHCM giai đoạn 1. Trong đó, tập trung xây dựng và tích hợp hệ thống tư vấn giải đáp thông tin du lịch với cổng thông tin của Sở Du lịch nhằm hỗ trợ, cung cấp các thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ du lịch cho khách du lịch; thu thập các dữ liệu, thông tin liên quan đến lĩnh vực du lịch để phân tích, tổng hợp, truy xuất thông tin nhằm quảng bá, xúc tiến du lịch; xây dựng hệ thống hướng dẫn viên du lịch ảo dựa trên hệ thống thực tế ảo, thực tế ảo tăng cường, sử dụng AI để cung cấp thông tin đa ngôn ngữ cho du khách các gợi ý về địa điểm du lịch, khách sạn, địa điểm ăn uống một cách tự động và nhanh chóng.

Ngoài ra, kết hợp với công nghệ thực tế ảo (Virtual reality) và thực tế ảo tăng cường (Augmented reality) tạo ra những chương trình mẫu tăng trải nghiệm tương tác cho du khách trước khi ra quyết định; xây dựng hệ thống tạo nội dung quảng bá du lịch tự động, sử dụng AI để thu thập, phân tích các dữ liệu về văn hóa TP, Việt Nam, từ đó giúp mở ra cơ hội mới cho sáng tạo và truyền bá văn hóa; xây dựng hệ thống tự động thiết kế chương trình du lịch, sử dụng AI trong hoạt động tư vấn chương trình du lịch, xây dựng nội dung chương trình du lịch theo nhu cầu khách du lịch nhằm đa dạng chương trình, tăng tính kết nối giữa đơn vị lữ hành và các điểm đến...­

Ông Lê Trương Hiền Hòa (Phó Giám đốc Sở Du lịch TP) nhấn mạnh, các nhiệm vụ triển khai nói trên sẽ bám sát theo tiến độ của Đề án phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TPHCM giai đoạn 2021 - 2025, tầm nhìn 2030. Sở cũng sẽ phối hợp với các đơn vị có liên quan xây dựng các phương án bảo đảm an toàn, an ninh thông tin, giải pháp của dự án nhằm thực hiện hiệu quả các dự án.