Công an phường Bà Rịa ra mắt Bộ phận Một cửa phục vụ người dân, doanh nghiệp

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, Đại tá Trần Thanh Hiển, Phó Giám đốc CATP nhấn mạnh: Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được Bộ Chính trị xác định là đột phá quan trọng hàng đầu, là động lực chính đề phát triển nhanh lực lượng sản xuất hiện đại, đối mới phương thức quản trị quốc gia. Đối với Công an TPHCM, Đảng uỷ, Ban Giám đốc luôn xác định chuyển đổi số là yếu tố để đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành; chuyển đổi trạng thái công tác từ thủ công sang môi trường điện tử, nền tảng số và công nghệ tiên tiến. Trong đó, 04 nội dung trọng tâm, cốt lõi, đó là: "Thể chế - Nhân lực - Hạ tầng và Dữ liệu".

Buổi lễ ra mắt Bộ phận Một cửa tại Công an phường Bà Rịa

Việc ra mắt, vận hành Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính Công an cấp xã là sự chuyển mình từ phương thức "quản lý hành chính" sang "phục vụ hành chính", với phương châm: "Lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể, là nguồn lực, động lực chính". Người dân và doanh nghiệp khi đến Bộ phận một cửa sẽ được phục vụ một cách minh bạch, đúng quy định của pháp luật, thuận lợi và văn minh. Đây cũng là một trong những tiêu chí quan trọng để xây dựng lực lượng Công an cơ sở thật sự "Gần dân - Trọng dân - Hiểu dân và Vì dân".

Đại tá Trần Thanh Hiển, Phó Giám đốc CATP phát biểu tại buổi lễ ra mắt

Phát biểu nhận nhiệm vụ, Thượng tá Nguyễn Xuân Bình, Trưởng Công an phường Bà Rịa cho biết: Ban Chỉ huy Công an phường và CBCS luôn phát huy tinh thần trách nhiệm, tổ chức tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính đúng quy trình, đúng thời hạn, đúng trách nhiệm và đảm bảo theo quy định của pháp luật, tuyệt đối không để người dân đi lại nhiều lần.

Ban chỉ huy phân công CBCS tại Bộ phận một cửa phải đa năng, có thể tiếp nhận và giải quyết hồ sơ tất cả các lĩnh vực thuộc thẩm quyền, không phân biệt lĩnh vực, không cố định một vị trí thực hiện nhiệm vụ; chủ động tập huấn, hướng dẫn để CBCS không chỉ nắm vững quy trình, quy định của pháp luật mà phải giao tiếp có văn hóa, tận tình hướng dẫn người dân, phục vụ bằng thái độ tôn trọng, thân thiện và lắng nghe.

Thượng tá Nguyễn Xuân Bình, Trưởng Công an phường Bà Rịa phát biểu nhận nhiệm vụ

Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số theo tinh thần Nghị quyết 57 của Bộ chính trị, chỉ đạo của Ban Giám đốc CATP; tuyệt đối không phát sinh giấy tờ, thủ tục ngoài quy định; không chỉ hướng dẫn người dân trực tiếp mà còn đẩy mạnh việc hướng dẫn công dân thực hiện các thủ tục hành chính qua dịch vụ công, tài khoản định danh điện tử VNEID, đặc biệt là người lớn tuổi và công dân chưa quen dùng công nghệ. Tiếp tục duy trì việc thu phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính, nộp tiền xử phạt vi phạm hành chính bằng mã QR code động trên ứng dụng VCB Portal (không dùng tiền mặt) theo Thông Báo số 1577/TB-CATP-PV01 ngày 27/8/2025 của CATP. 

Các đại biểu cắt băng khai trương Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Bà Rịa

Công khai, minh bạch, nói không với tiêu cực, cam kết không để xảy ra tình trạng nhũng nhiều, gây phiên hà dưới bất kỳ hình thức nào và cam kết sẽ kiên quyết xử lý nghiêm nếu CBCS sai phạm. Ban Chỉ huy, CBCS Công an phường luôn cầu thị, lăng nghe ý kiến góp ý xây dựng của nhân dân để hoàn thiện hơn, mỗi lời góp ý dù khen hay chê đều là bài học quý giá để phục vụ tốt hơn và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo chất lượng thực hiện công tác cải cách hành chính của đơn vị.

Các đồng chí lãnh đạo và đại biểu tham quan Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Bà Rịa

Tại buổi lễ, Công an phường cũng ra quân thực hiện "Tổ công tác 3 trong 1: Lắng nghe - Tuyên truyền - Hỗ trợ người dân" với mục đích xây dựng, củng cố mối quan hệ gắn bó mật thiết giữa chính quyền, lực lượng công an các cấp với nhân dân, kịp thời nắm bắt những tâm tư, nguyện vọng, yêu cầu chính đáng của nhân dân liên quan đến công tác bảo đảm an ninh, trật tự tại địa phương. Kịp thời hướng dẫn, giải thích những thắc mắc của người dân, ghi nhận những kiến nghị của người dân để báo cáo cấp có thẩm quyền giải quyết và xử lý từ sớm những mâu thuẫn phát sinh trong nhân dân.

Vận động các tầng lớp nhân dân thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước. Nâng cao chất lượng phong trào "Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc" trên địa bàn TPHCM. Mô hình cũng gắn với các hoạt động an sinh xã hội, giúp đỡ các hộ dân có hoàn cảnh khó khăn, những người chấp hành xong án phạt tù tái hòa nhập cộng đồng. Mô hình cũng hướng tới thực hiện chuyển hóa địa bàn phức tạp về trật tự, an toàn xã hội, xây dựng xã, phường, đặc khu không ma túy.

Theo Thượng tá Nguyễn Xuân Bình, Công an phường Bà Rịa với phương châm "Tôn trọng nhân dân - tận tâm hướng dẫn - xử lý kịp thời và thượng tôn pháp luật". Thông qua mô hình Tổ công tác “3 trong 1: Lắng nghe - Tuyên truyền - Hỗ trợ người dân”, các lực lượng trên địa bàn phường sẽ “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà”, lắng nghe những khó khăn, vướng mắc, tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị của người dân để nắm bắt vấn đề nổi cộm, bức xúc, mâu thuẫn để kịp thời vận động, giải quyết với phương châm “từ mâu thuẫn to thành mâu thuẫn nhỏ, từ mâu thuẫn nhỏ thành không còn mâu thuẫn”.

Kết hợp tuyên truyền những tiện ích ứng dụng thành tựu khoa học, công nghệ của lực lượng công an (Cổng dịch vụ công quốc gia, VNeID, HELP 114, SOS An ninh trật tự...), vận động người dân tích cực thực hiện các chủ trương của Đảng, Nhà nước, Thành phố và địa phương; thực hiện hoạt động an sinh xã hội, giúp đỡ nhân dân, nhất là gia đình chính sách, hộ nghèo, hoàn cảnh khó khăn để “không ai bị bỏ lại phía sau”.

Những 'khách hàng' đầu tiên được Bộ phận Một cửa phục vụ