(CATP) Du lịch không còn được nhìn như một ngành dịch vụ đơn lẻ, càng không thể chỉ được đo bằng số lượng khách đến Việt Nam mỗi năm. Khi mục tiêu nâng du lịch thành một ngành kinh tế mũi nhọn, câu hỏi đặt ra là Việt Nam sẽ phục vụ ai, phục vụ nhu cầu nào, tạo ra giá trị gì cho họ và bằng cách nào để mỗi du khách tạo ra một dòng giá trị lớn hơn cho toàn bộ nền kinh tế? Đây là sự chuyển đổi từ tư duy "có gì thì bán nấy" sang tư duy "hiểu con người rồi mới tạo ra sản phẩm".