Cụ thể, theo chỉ thị, TPHCM là đô thị đặc biệt, trung tâm lớn về kinh tế, tài chính, thương mại, văn hóa, khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo, giáo dục - đào tạo của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam và cả nước; đồng thời, là cửa ngõ kết nối quan trọng với khu vực và thế giới; với dân số đông, đa dạng thành phần xã hội.
Thời gian qua, việc thực hiện Kết luận số I00-KL/TW của Ban Bí thư khóa XI về việc “đổi mới và nâng cao chất lượng công tác điều tra, nắm bắt, nghiên cứu dư luận xã hội”, Chỉ thị số 12-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy về “tiếp tục đổi mới và nâng cao chất lượng công tác nắm bắt, điều tra, nghiên cứu dư luận xã hội” và các văn bản chỉ đạo của Trung ương, Thành ủy, công tác dư luận xã hội đã đạt nhiều kết quả quan trọng, góp phần phục vụ quá trình lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền các cấp nắm bắt, phản ánh kịp thời tình hình tư tưởng, nguyện vọng của các tầng lớp Nhân dân; đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội từ TP đến cơ sở được củng cố, kiện toàn và từng bước nâng cao chất lượng, góp phần giúp cấp ủy, chính quyền các cấp trong nắm bắt, phản ánh, định hướng dư luận xã hội.
TPHCM tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác định hướng dư luận xã hội (ảnh minh họa)
Thực hiện Chỉ thị số 47-CT/TW ngày 23 tháng 5 năm 2025 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác dư luận xã hội trong tình hình mới, Ban Thường vụ Thành ủy TPHCM yêu cầu các cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội quán triệt, thực hiện nghiêm túc, hiệu quả một số nội dung quan trọng.
Trong đó, cần tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo, quán triệt và tổ chúc thực hiện tốt các chủ trương, quan điểm của Đảng về công tác dư luận xã hội, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, rõ nét nhận thức và hành động. Công tác dư luận xã hội phải bám sát chủ trương, đường lối của Đảng, tình hình thực tiễn của TPHCM, phục vụ thiết thực các nhiệm vụ chính trị quan trọng của đất nước và địa phương.
Xác định đây là một trong những nội dung quan trọng cua công tác tư tưởng, công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng và lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý xã hội; là khâu bắt buộc trong quy trình xây dựng, tổ chức thực hiện và đánh giá kết quả thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật cua Nhà nước, các dự án phát triển kinh tế - xã hội, các phong trào, cuộc vận động có ảnh hưởng sâu rộng đến đời sống Nhân dân.
Trên cơ sở nắm bắt, phản ánh dư luận, cần thực hiện tốt công tác tuyên truyền, vận động, giải thích để Nhân dân nhận thức đúng, đầy đủ bản chất vấn đề, sự kiện, an tâm, tin tưởng, đoàn kết, đồng thuận cao với chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và chủ trương của TPHCM.
Song song đó, cấp ủy, tổ chức đảng, nhất là người đứng đầu cấp ủy, chính quyền chủ động nắm bắt, tiếp thu, xử lý thông tin phản ánh từ dư luận xã hội; chú trọng sử dụng các kết quả điều tra, khảo sát, nắm bắt, nghiên cứu dư luận xã hội phục vụ quá trình xây dựng, điều chỉnh các chủ trương của cấp ủy, quản lý nhà nước của chính quyền, tăng cường công tác lãnh đạo, quản lý xã hội; thực hiện nghiêm theo quy định tổ chức tiếp xúc, đối thoại với Nhân dân; phản hồi, xử lý kiến nghị, đề xuất từ cơ sở và của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội TP nhằm kịp thời giải quyết tốt công tác tư tưởng, những vấn đề, sự kiện dư luận xã hội quan tâm, bức xúc; lấy kết quả công tác dư luận xã hội là tiêu chí quan trọng trong đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ chính trị của cơ quan, đơn vị, địa phương.
Hơn nữa, cần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác nắm bắt, phân tích, dự báo, phản ánh và định hướng dư luận xã hội, bảo đảm tính kịp thời, khách quan, khoa học và toàn diện; tăng cường khảo sát, điều tra chuyên đề về những vấn đề, sự kiện, chủ trương lớn có tác động đến đời sống Nhân dân; đặc biệt là trước, trong và sau khi triển khai các chính sách, dự án lớn, các vụ việc, sự kiện được dư luận đặc biệt quan tâm; chủ động phát hiện sớm các nguy cơ gây bất ổn dư luận để có biện pháp định hướng, xử lý kịp thời.
Chỉ thị cũng nhấn mạnh, cần phát huy mạnh mẽ vai trò của đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội các cấp; củng cố, nâng cao hiệu quả hoạt động mạng lưới cộng tác viên rộng khắp, có cơ cấu hợp lý theo địa bàn, ngành nghề, thành phần dân cư; xây dựng đội ngũ có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt, am hiểu thực tiễn, có kỹ năng giao tiếp, phân tích, tổng hợp và nắm bắt tâm lý xã hội; tăng cường tập huấn, bồi dưỡng, trang bị công cụ phục vụ công tác nắm bắt, điều tra, nghiên cứu dư luận xã hội cho đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội các cấp.
Song song đó, cần bảo đảm các điều kiện về tổ chức bộ máy, cơ chế, chính sách, kinh phí cho công tác dư luận xã hội; rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy chuyên trách, thực hiện công tác dư luận xã hội từ TP đến cơ sở; xây dựng quy định, tiêu chuẩn hoạt động lực lượng cộng tác viên cấp TP và cơ sở; nâng cao hiệu quả công tác phối hợp giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị, nhất là giữa Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy, Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội, lực lượng vũ trang, cơ quan báo chí, truyền thông trong công tác nắm bắt, xử lý và định hướng dư luận xã hội; thiết lập cơ chế phối hợp, chia sẻ dữ liệu, thông tin, hình thành mạng lưới cảnh báo sớm về diễn biến tư tưởng, tâm trạng xã hội.
Trên tinh thần của chỉ thị, Chủ tịch UBND TP có ý kiến chỉ đạo các Sở ngành, chính quyền địa phương cần tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác nắm bắt, phân tích, dự báo và định hướng dư luận xã hội; khai thác hiệu quả các nền tảng mạng xã hội, phần mềm phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo để phát hiện xu hướng dư luận, chủ động cung cấp thông tin chính thống, đấu tranh, phản bác thông tin xấu, độc, sai sự thật; cũng như phát triển các nền tảng truyền thông mới để tăng cường lan tỏa thông tin tích cực, cổ vũ các giá trị tốt đẹp, nhân văn, tinh thần yêu nước.