Mô hình “Trạm công dân số” được đề xuất Bộ Công an công nhận là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ

Buổi làm việc do Thiếu tướng Trần Nguyên Quân - Phó Cục trưởng Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp- Bộ Công an chủ trì. Cùng tham dự có đại diện lãnh đạo các phòng thuộc các Cục nghiệp vụ Bộ Công an và các phòng nghiệp vụ CATP.

Mở đầu buổi làm việc, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH-CATP đã chiếu video clip về hiệu quả thiết thực từ mô hình TCDS đối với cuộc sống người dân.

Quang cảnh buổi làm việc

Tại đây, các thành viên Hội đồng đến từ các Cục nghiệp vụ Bộ Công an đã trình bày quan điểm về những tính năng, ưu điểm nổi bật của sáng kiến. Tựu trung là về tổng quan, mô hình "TCDS" là giải pháp điểm chạm số đa tiện ích phục vụ người dân ngay tại khu dân cư và địa điểm công cộng. Về tính năng chính và tính mới của sáng kiến, mô hình tích hợp đa tiện ích trên một nền tảng duy nhất, thống nhất, kết hợp dịch vụ công, y tế, dân sinh, tài chính số và hỗ trợ bảo đảm an ninh trật tự (ANTT). Đồng thời khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và tài khoản định danh điện tử (VNelD) để xác thực công dân, tự động điền thông tin, giảm giấy tờ và thời gian thực hiện thủ tục. Hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến như: tra cứu, nộp hồ sơ, thanh toán phí, theo dõi tiến độ giải quyết và đánh giá chất lượng phục vụ. Tích hợp tiện ích chăm sóc sức khỏe như: đăng ký khám chữa bệnh từ xa, đo các chỉ số sức khỏe và kết nối với các cơ sở y tố. Cung cấp tiện ích dân sinh và thanh toán số, đáp ứng nhu cầu thanh toán dịch vụ thiết yếu và sử dụng các dịch vụ tài chính điện tử. Mô hình góp phần thúc đẩy CCHC, chuyển đổi số (CĐS) và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Mô hình thiết lập kênh tương tác trực tiếp giữa người dân với chính quyền và lực lượng Công an, hỗ trợ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và thông tin về ANTT. Chuyển từ mô hình phục vụ tại cơ quan hành chính sang "điểm chạm số" phục vụ người dân ngay tại khu dân cư, hoạt động 24/7, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ. Ngoài ra, thiết kế mô hình mở, linh hoạt, dễ nâng cấp và nhân rộng, đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số.

Đặc biệt, mô hình có ưu điểm nổi bật như: Phục vụ người dân 24/7, giảm thời gian, chi phí và khoảng cách thực hiện thủ tục hành chính. Tích hợp nhiều tiện ích trong một thiết bị, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của người dân. Góp phần giảm tải cho cơ quan hành chính, tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến và khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư. Mô hình linh hoạt, dễ triển khai, không làm phát sinh áp lực lớn đối với ngân sách nhà nước. Có tính thực tiễn cao, khả năng nhân rộng và triển khai theo hình thức xã hội hóa.

Đại biểu phát biểu tại cuộc họp

Tóm lại mô hình "TCDS" là giải pháp có tính đổi mới, tính thực tiễn và hiệu quả cao trong CCHC và CĐS. Việc triển khai bước đầu đã mang lại hiệu quả rõ rệt trong công tác nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hỗ trợ công tác quản lý Nhà nước. Mô hình sẽ trở thành nền tảng điểm chạm số thông minh, có khả năng nhân rộng trên phạm vi toàn quốc và đáp ứng yêu cầu phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trong giai đoạn mới.

Bên cạnh đó, các thành viên Hội đồng còn góp ý một số ý kiến để hoàn thiện, phát triển mô hình như: Tiếp tục mở rộng tích hợp các dịch vụ của sở, ngành, hình thành hệ sinh thái số phục vụ người dân trên một nền tảng thống nhất. Nâng cấp AI thành trợ lý số thông minh hỗ trợ hướng dẫn thủ tục, tư vấn và chăm sóc người dân. Ứng dụng Big Data, AI và Dashboard phục vụ phân tích dữ liệu, cảnh báo và hỗ trợ chỉ đạo điều hành. Chuẩn hóa kiến trúc kỹ thuật, quy trình vận hành và mô hình quản trị để triển khai thống nhất trên diện rộng. Nhân rộng mô hình tại các xã, phường, bệnh viện, trường học, khu công nghiệp, trung tâm thương mại, nhà ga, sân bay và các khu du lịch. Đặc biệt là công tác triển khai các giải pháp đảm bảo an toàn về an ninh dữ liệu cấp độ 3 và an ninh đa lớp, bảo mật an toàn dữ liệu thông tin cá nhân. Đồng thời xây dựng các phương án phản ứng nhanh, phòng ngừa các tình huống diễn biến bất ngờ…

Khảo sát thực tế mô hình TCDS

Tại buổi làm việc, 13/13 hội đồng thành viên đã đánh giá công tâm, minh bạch, khách quan về mô hình “TCDS” và chấm cho mô hình số điểm 88,92 điểm/100 điểm, đồng thời nhất trí đề xuất Bộ Công an công nhận sáng kiến “TCDS” của Công an TP.HCM là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ.

Đoàn công tác khảo sát thực tế tại một TCCS

Thiếu tướng Trần Nguyên Quân- Phó Cục trưởng Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp- Bộ Công an phát biểu: “Qua chương trình làm việc, chúng tôi đã có những trải nghiệm rất hữu ích với mô hình TCDS của Công an TP.HCM. Qua đó, đa số các thành viên Hội đồng đều đánh giá rất cao thông qua các lá phiếu chấm điểm. Hiện CATP là đơn vị đạt điểm cao nhất trong các đơn vị có sáng kiến CCHC được Bộ Công an thẩm định, đánh giá. Mô hình TCDS của Công an TP.HCM đang tiếp cận rất gần với mô hình Giải pháp xây dựng Đề án TCDS của Chính phủ. 5 tiện ích lớn của mô hình không chỉ dành riêng cho lực lượng CAND, mà còn dành cho tất cả các lĩnh vực khác của đời sống xã hội. Hội đồng chúng tôi sẽ sớm phối hợp Công an TP.HCM hoàn tất các hồ sơ thủ tục để sớm đề xuất Bộ Công an công nhận sáng kiến “TCDS” của Công an TP.HCM là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ, làm nền tảng cơ sở để nhân rộng mô hình này trong toàn lực lượng CAND và trên phạm vi cả nước.