Sáng 12/6, UBND TPHCM tổ chức hội nghị triển khai nhiệm vụ trọng tâm công tác cải cách hành chính năm 2026 trên địa bàn. Hội nghị được tổ chức trực tiếp tại điểm cầu thành phố và trực tuyến đến 168 phường, xã, đặc khu. Ông Nguyễn Mạnh Cường, Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch UBND TPHCM, chủ trì hội nghị. Dự hội nghị có ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ.
Rút ngắn thời gian, tăng tiện ích cho người dân
Các đại biểu dự hội nghị
Bà Vũ Thị Huỳnh Mai, Phó Chánh Văn phòng UBND TPHCM, báo cáo thời gian qua, thành phố đã chỉ đạo quyết liệt công tác cải cách thủ tục hành chính, bám sát các chỉ đạo của Chính phủ về đẩy mạnh cải cách dựa trên dữ liệu, cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính.
Tính riêng quý 1/2026, UBND TPHCM đã ban hành 149 văn bản chỉ đạo và 3 kế hoạch chuyên đề, tập trung vào 3 nhiệm vụ trọng tâm: cắt giảm tối đa thủ tục hành chính liên quan hoạt động sản xuất, kinh doanh; nâng cao hiệu quả thực chất của dịch vụ công trực tuyến; tăng cường giải pháp giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.
Phó Chánh Văn phòng UBND TPHCM Vũ Thị Huỳnh Mai báo cáo
Thành phố đã tổ chức đào tạo, tập huấn cho cán bộ, công chức địa phương; đồng thời rà soát 643 thủ tục hành chính được phân cấp, cắt giảm, đơn giản hóa để chủ động theo dõi, tổ chức thực hiện. Trong đó có 157 thủ tục được phân cấp, 234 thủ tục bãi bỏ, 250 thủ tục được cắt giảm, đơn giản hóa.
Việc công bố, công khai và chuẩn hóa thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh. Trong 5 tháng đầu năm 2026, thành phố ban hành 161 quyết định công bố danh mục 1.329 thủ tục hành chính.
Về thực hiện Nghị quyết 66 của Chính phủ về chương trình cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2025 và 2026, thành phố đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị rà soát 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quy định của HĐND và UBND TPHCM.
Kết quả, 100% thủ tục hành chính trong các lĩnh vực hàng hải, đường thủy nội địa, bảo trợ xã hội và thương mại quốc tế được đơn giản hóa, với tỷ lệ cắt giảm thời gian giải quyết từ 50%-59%.
Từ năm 2025 đến nay, thành phố chủ động rà soát toàn bộ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý, đề xuất các bộ, ngành Trung ương phương án cắt giảm đối với 578 thủ tục hành chính của 14 cơ quan, đơn vị. Tỷ lệ cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục tại các cơ quan, đơn vị đạt từ 30%-50%.
Đến nay, TPHCM có 2.042/2.188 thủ tục hành chính được triển khai dịch vụ công trực tuyến, đạt 93,3%; trong đó dịch vụ toàn trình chiếm hơn 80%. Có 100% thủ tục hành chính liên quan hoạt động sản xuất, kinh doanh, tương ứng 1.301 thủ tục, được xử lý trên môi trường điện tử.
Tính đến giữa tháng 5-2026, toàn thành phố tiếp nhận 1.673.708 hồ sơ, đã giải quyết 1.503.636 hồ sơ, tỷ lệ đúng hạn đạt hơn 99%; còn 84.176 hồ sơ đang giải quyết. Thành phố đã công bố 2.065 thủ tục hành chính đủ điều kiện thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính, đạt 100%.
Phó Giám đốc Sở KH-CN Võ Minh Thành cho biết thành phố đã ban hành nhiều cơ chế, chính sách và kế hoạch nhằm thúc đẩy phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và cải cách hành chính. Thành phố đã đầu tư hơn 2.900 tỷ đồng hoàn thiện hạ tầng mạng, trang thiết bị công nghệ thông tin; tổ chức bồi dưỡng kỹ năng khai thác công cụ trí tuệ nhân tạo cho 4.548 lượt cán bộ, công chức nhằm nâng cao năng lực phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình.
Thành phố đã tạo lập và đồng bộ về Trung tâm Dữ liệu quốc gia hàng chục triệu dữ liệu. Số lượng cụ thể gồm 13,4 triệu dữ liệu hộ tịch, 4,2 triệu dữ liệu đất đai, 7,4 triệu dữ liệu hôn nhân, số hóa 3,7 triệu dữ liệu hồ sơ người lao động, tích hợp hơn 4,1 triệu sổ sức khỏe điện tử, hơn 125.000 văn bằng học sinh tốt nghiệp trung học phổ thông sẵn sàng tích hợp. Ông Võ Minh Thành đề nghị các sở ngành, địa phương khai thác, tái sử dụng dữ liệu từ nguồn dữ liệu mà Trung tâm Chuyển đổi số TPHCM kết nối từ các hệ thống của bộ ngành chuyển về thành phố.
Qua thực tiễn vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều địa phương đã chủ động triển khai các giải pháp cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Tại phường Tân Mỹ, Chủ tịch UBND phường Nguyễn Thị Bé Ngoan cho biết địa phương tập trung thực hiện quy trình số hóa 6 bước theo hướng dẫn của Bộ KH-CN và TPHCM. Phường thực hiện cam kết “người dân không phải nộp lại một loại giấy tờ quá một lần”, thông tin cung cấp một lần sẽ được chia sẻ giữa các cấp.
Phường Tân Mỹ đang hoàn thiện mô hình chuyển đổi số cấp xã; đưa vào vận hành trung tâm điều hành thông minh IOC kết hợp bảng thông tin để giám sát tiến độ xử lý dịch vụ công, kịp thời xử lý hồ sơ trễ hạn và phản ánh qua Tổng đài 1022 theo thời gian thực.
Chủ tịch UBND phường Phú Nhuận Nguyễn Thị Như Ý phát biểu
Bà Nguyễn Thị Như Ý, Chủ tịch UBND phường Phú Nhuận, cho biết phường xác định cải cách hành chính không đơn thuần là xử lý hồ sơ, mà phải chuyển mạnh sang phục vụ trên nền tảng số. Phường thực hiện 3 chuyển đổi lớn, gồm: chuyển từ người dân tự làm thủ tục sang chính quyền đồng hành cùng người dân làm thủ tục; từ xử lý hồ sơ giấy sang vận hành trên dữ liệu số; chuyển từ phục vụ tại trụ sở sang mang dịch vụ công đến tận khu dân cư.
Với mô hình "giải quyết thủ tục hành chính ngay tại khu dân cư", các tổ công nghệ số cộng đồng "đi từng ngõ, gõ từng nhà" trực tiếp hỗ trợ người dân tạo tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và hướng dẫn sử dụng dịch vụ công. Trong đợt ra quân thí điểm tại 5 khu phố, phường hỗ trợ hơn 500 lượt người dân làm hồ sơ trực tuyến và giải quyết ngay trong ngày.
Một trong những nội dung được phường Phú Nhuận đặc biệt quan tâm là xây dựng chính quyền vận hành trên dữ liệu số. Giá trị của chuyển đổi số không nằm ở số lượng phần mềm hay tỷ lệ số hóa, mà nằm ở việc người dân giảm được bao nhiêu giấy tờ, giảm bao nhiêu lần đi lại và tiết kiệm được bao nhiêu thời gian. Phường tập trung khai thác và tái sử dụng dữ liệu điện tử đã được xác thực; ưu tiên sử dụng dữ liệu dân cư và dữ liệu chuyên ngành để hạn chế yêu cầu người dân cung cấp lại thông tin mà cơ quan nhà nước đã có.
Ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ), phát biểu
Từ ngày 1/7 đến nay, phường tiếp nhận và giải quyết khoảng 22.000 hồ sơ hành chính; trong đó có gần 2.000 hồ sơ hộ tịch giải quyết trong ngày, 4.500 hồ sơ rút ngắn thời gian từ 1 ngày làm việc trở lên; tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 100%. Phường đã hỗ trợ hơn 31.000 lượt người dân làm dịch vụ công trực tuyến; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu điện tử trên 80%, giúp giảm khoảng 12.000 lượt giấy tờ mà người dân phải cung cấp lại. Thời gian xử lý một số lĩnh vực như hộ tịch, hộ kinh doanh, bảo trợ xã hội được rút ngắn trung bình khoảng 30%, tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trên 98%.
Cần ưu tiên nâng cấp hạ tầng, cơ sở dữ liệu
Tại hội nghị, ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ), cho rằng việc đơn giản hóa thủ tục trên cơ sở dữ liệu là giải pháp quan trọng để giảm gánh nặng cho cả cơ quan quản lý và người dân. Khi các cơ quan nhà nước đã có dữ liệu thì người dân không nên phải kê khai hoặc nộp lại nhiều lần. Trong bối cảnh khối lượng công việc ngày càng tăng trong khi biên chế ngày càng tinh gọn, việc khai thác hiệu quả dữ liệu sẽ góp phần nâng cao năng suất và chất lượng phục vụ. Ông Phạm Minh Hùng đề nghị TPHCM thực hiện tốt nhất để công việc trong hệ thống giảm đi ở bối cảnh công việc ngày càng nhiều, biên chế ngày càng ít. Thành phố cần ưu tiên nâng cấp hạ tầng, cơ sở dữ liệu, xây dựng tiện ích, dịch vụ công trực tuyến hướng đến trải nghiệm người dùng để người dân dễ sử dụng. "Nếu làm hồ sơ trực tuyến mà khó, phức tạp hơn nộp trực tiếp thì người dân sẽ không tham gia", ông Hùng lưu ý.
Phát biểu kết luận hội nghị, Phó chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường nhận xét kết quả cải cách hành chính thời gian qua cùng các báo cáo đã phản ánh khá đầy đủ, hiệu quả. Một số con số cần tiếp tục phân tích, trong đó có chỉ số cải cách hành chính, kết quả cải thiện môi trường đầu tư, kinh tế tư nhân và việc triển khai hơn 4 triệu hồ sơ, trong đó 100% thủ tục hành chính được đưa vào thực hiện, cùng mục tiêu cắt giảm khoảng 30% thủ tục, cơ bản đáp ứng nhu cầu.
Tuy nhiên, việc triển khai vẫn còn chưa đồng đều giữa các đơn vị. Một số nơi chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, gắn với trách nhiệm người đứng đầu. Thành phố vẫn còn hồ sơ giải quyết trễ hẹn, dù mức độ hài lòng đạt khoảng 98% nhưng vẫn còn phản ánh, kiến nghị chưa xử lý kịp.
Phó chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường phát biểu
Hướng tới mục tiêu đưa các chỉ số CCHC lọt vào tốp 5 cả nước, phục vụ cho năm bản lề 2026 nhằm tăng tốc giai đoạn 2026-2030, Phó Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường chỉ đạo toàn hệ thống điều hành từ thành phố đến xã, phường, đặc khu phải quán triệt sâu sắc tầm quan trọng của CCHC, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu và chuyển dịch mạnh mẽ nhận thức từ "quản lý" sang "phục vụ".
Phó chủ tịch UBND TPHCM yêu cầu các đơn vị triển khai thực chất và hiệu quả các nhiệm vụ cải cách hành chính. Trong đó, thực hiện nghiêm túc chương trình tổng thể CCHC, tập trung cắt giảm TTHC theo chỉ đạo của Thủ tướng, tăng cường công tác phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan và gắn CCHC với xây dựng quản trị đô thị thông minh. Thành phố phải khẩn trương hoàn thiện hệ thống dữ liệu dùng chung chia sẻ liên thông theo tiêu chí "đúng, đủ, sạch, sống" vì không có dữ liệu thì không thể thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Phó chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường trao khen thưởng cho các đơn vị
Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức trong bối cảnh mỗi người phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ cần được chú trọng hơn. Tăng cường bồi dưỡng, tập huấn, hình thành đội ngũ công chức đa năng, đồng thời tính toán phương án "đội dự bị" để kịp thời hỗ trợ, chia sẻ công việc cho nhau. Đồng thời triển khai giải pháp "bình dân học vụ số" nhằm hỗ trợ các đối tượng yếu thế, trang bị kỹ năng thích nghi môi trường số để đông đảo nhân dân cùng tham gia xây dựng xã hội số. Với đặc thù và yêu cầu phát triển của TPHCM, mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả đòi hỏi sự đoàn kết, trách nhiệm và quyết tâm cao hơn trong thời gian tới.