10 triệu hồ sơ trực tuyến sau nửa năm
Theo công bố tại hội nghị, từ đầu năm 2026 đến giữa tháng 7/2026, toàn lực lượng CATP đã tiếp nhận và giải quyết 9,74 triệu hồ sơ thủ tục hành chính. Trong số này, tỷ lệ hồ sơ được thực hiện trực tuyến đạt 98%. Đây là khối lượng công việc rất lớn nếu tính bình quân theo ngày; trong khi đó, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến gần như tuyệt đối cho thấy phần lớn người dân, doanh nghiệp không còn phải trực tiếp đến cơ quan công an để thực hiện thủ tục.
Song song với việc tiếp nhận, giải quyết khối lượng hồ sơ lớn, CATP đã công khai 176 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết trên Cổng thông tin điện tử; đồng thời rút ngắn thời gian giải quyết đối với 38 thủ tục hành chính so với quy định của pháp luật hiện hành.
CATP cũng triển khai đánh giá mức độ hài lòng của người dân thông qua ứng dụng VNeID ngay sau khi hoàn tất thủ tục. Bên cạnh đó, đơn vị duy trì chế độ làm việc vào sáng thứ Bảy hằng tuần ở nhiều lĩnh vực, nhằm tiếp nhận, giải quyết thủ tục cho những người dân, doanh nghiệp không thể sắp xếp thời gian trong giờ hành chính các ngày thường. Riêng lĩnh vực sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe được bố trí làm việc cả tuần.
Công an phường An Phú, TPHCM tổ chức vận động doanh nghiệp cài đặt các ứng dụng "Báo cháy 114" và "SOS An ninh trật tự"
Trong lĩnh vực giao thông, Phòng Cảnh sát giao thông thông tin một quy định mới có lợi cho người dân. Theo đó, từ ngày 01/7/2026, người có giấy phép lái xe ôtô hết hạn dưới 30 ngày được cấp đổi mà không phải kiểm tra lại lý thuyết. Phòng Cảnh sát giao thông cũng thẳng thắn nhìn nhận hệ thống dịch vụ công đối với giấy phép lái xe mô tô hiện chưa đồng bộ hoàn toàn. Bộ Công an đang tích cực nâng cấp hệ thống để người dân có thể thực hiện toàn bộ thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe môtô trên môi trường trực tuyến.
Tinh thần của hội nghị đối thoại không dừng ở việc công bố những kết quả đạt được, mà dành phần lớn thời gian để các phòng nghiệp vụ trực tiếp trả lời từng câu hỏi, tình huống cụ thể được người dân, doanh nghiệp nêu ra.
Trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, đại diện một doanh nghiệp nêu trường hợp người nước ngoài đã nộp hồ sơ gia hạn tạm trú nhưng quá thời hạn trả kết quả vẫn chưa được thông báo về tình trạng giải quyết, trong khi thời hạn tạm trú sắp hết. Đại diện Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, sau khi giải đáp vấn đề trên, còn thông tin thêm về một tình huống liên quan: trường hợp người nước ngoài đổi hộ chiếu nhưng thẻ tạm trú vẫn còn thời hạn sử dụng từ một năm trở lên sẽ được hỗ trợ cập nhật thông tin sang hộ chiếu mới mà không phải thực hiện lại toàn bộ thủ tục xin cấp thị thực.
Ở lĩnh vực tư pháp, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ thông tin, theo quy định mới, thời hạn cấp phiếu lý lịch tư pháp đã được rút ngắn từ 10 ngày xuống còn 05 ngày làm việc. Đối với những hồ sơ cần xác minh, thời gian giải quyết có thể kéo dài nhưng không quá 15 ngày làm việc.
Về lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy, Thượng tá Hồ Công Bình, Phó trưởng Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ, giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc lắp đặt công trình làm thay đổi diện tích xây dựng hoặc ảnh hưởng đến kết cấu. Theo đó, cơ quan chuyên môn của ngành xây dựng sẽ xem xét, có ý kiến theo quy định trước khi triển khai.
Phòng CSGT CATP triển khai tổng rà soát, xác minh, cập nhật, làm sạch dữ liệu đăng ký, quản lý phương tiện
Điểm nghẽn kết nối phía sau những vướng mắc
Trả lời các kiến nghị mang tính hệ thống tại hội nghị, đại diện Phòng Quản lý xuất nhập cảnh lý giải một phần căn nguyên của những ách tắc nói trên. Theo đó, dữ liệu giữa các sở, ngành, địa phương hiện chưa được kết nối, liên thông đầy đủ, trong khi cả nước có 330 cơ sở dữ liệu quốc gia cần được kết nối. Bộ Công an đã kết nối dữ liệu dân cư với một số bộ, ngành và đặt mục tiêu đến năm 2030 sẽ có 26 cơ sở dữ liệu bắt buộc phải kết nối, chia sẻ nhằm giải tỏa các điểm nghẽn, hướng tới đơn giản hóa tối đa thủ tục cho người dân.
Câu trả lời này cho thấy nhiều vướng mắc mà người dân, doanh nghiệp gặp phải trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, từ việc chậm trả kết quả gia hạn tạm trú đến hệ thống dịch vụ công cấp đổi giấy phép lái xe mô tô chưa đồng bộ, không nằm ở khâu tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại quầy, mà bắt nguồn từ phía sau, khi dữ liệu giữa các cơ quan Nhà nước chưa được kết nối, chia sẻ thông suốt. Đây cũng chính là lý do nhóm điểm nghẽn "thủ tục hành chính" trong Kế hoạch số 6080/KH-CATP không thể tách rời nhóm điểm nghẽn "dữ liệu số".
Nhìn xa hơn những con số của nửa đầu năm 2026, CATP đã xác định mục tiêu cụ thể cho giai đoạn tiếp theo. Theo Đại tá Nguyễn Đình Dương, TPHCM đặt mục tiêu nâng tầm Đề án 06 lên một giai đoạn mới, phát triển toàn diện và bền vững, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm; coi dữ liệu dân cư là "tài nguyên gốc" và tài khoản định danh là "chìa khóa" mở cánh cửa chuyển đổi số.
Mục tiêu đáng chú ý nhất mà kế hoạch năm 2026 đặt ra là cắt giảm thời gian xử lý dịch vụ công xuống không quá 5 phút đối với những thủ tục đã hoàn thiện về dữ liệu. Đồng thời, TPHCM cam kết người dân, doanh nghiệp chỉ phải nhập thông tin một lần duy nhất trong suốt quá trình thực hiện thủ tục.
Mục tiêu "5 phút - một lần duy nhất" cho thấy CATP không xem cải cách thủ tục hành chính là một nhiệm vụ đã hoàn thành, mà là một quá trình liên tục. Trong đó, khối lượng hồ sơ lớn được tiếp nhận, giải quyết hiện nay không chỉ phản ánh quy mô công việc, mà còn tạo ra nguồn dữ liệu đầu vào để tiếp tục hoàn thiện, rút ngắn quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ đối với những hồ sơ tiếp theo.
Người dân quét VNeID để thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Củ Chi, TPHCM
Thủ tục hành chính trong bức tranh 100 ngày
Hội nghị đối thoại ngày 14/7 diễn ra trước thời điểm Kế hoạch số 6080/KH-CATP được ban hành và Chiến dịch 100 ngày đêm chính thức phát động vào ngày 23/7/2026. Trình tự thời gian này cho thấy nỗ lực cải cách thủ tục hành chính của CATP không phải là hoạt động phát sinh từ một chiến dịch mới, mà là dòng chảy công tác đã được duy trì liên tục. Chiến dịch 100 ngày đêm là dịp để dòng chảy đó được siết chặt kỷ luật thực thi, đồng thời gắn trách nhiệm cụ thể cho từng đơn vị thông qua 29 nhiệm vụ trọng tâm.
Những vướng mắc được người dân, doanh nghiệp nêu tại hội nghị đối thoại, từ xuất nhập cảnh, cấp đổi giấy phép lái xe đến lý lịch tư pháp và phòng cháy, chữa cháy, cũng là những nội dung nằm trong phạm vi 29 nhiệm vụ trọng tâm mà chiến dịch hướng tới xử lý dứt điểm trước ngày 30/11/2026. CATP khẳng định sẽ tiếp thu đầy đủ các ý kiến, kiến nghị để tiếp tục hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, thuận tiện.
Những cam kết cụ thể về thời hạn xử lý được công bố công khai ngay trước thềm chiến dịch tạo ra một mốc đối chiếu rõ ràng. Đến khi chiến dịch kết thúc, những con số này được cải thiện đến đâu, những vướng mắc cụ thể được nêu tại hội nghị ngày 14/7 đã được giải quyết dứt điểm hay chưa sẽ là những thước đo quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành.
Xét ở một góc độ khác, bản thân hình thức đối thoại trực tiếp cũng là một phần của câu chuyện cải cách. Việc đại diện từng phòng nghiệp vụ trực tiếp đối thoại, trả lời từng câu hỏi cụ thể của người dân, doanh nghiệp, thay vì chỉ trả lời chung chung bằng văn bản, tạo ra một kênh giám sát tức thời, qua đó CATP phải chịu trách nhiệm trước công luận về những gì đã cam kết.
Đây là điểm khác biệt so với cách làm hành chính truyền thống, khi kết quả giải quyết thủ tục thường chỉ được thể hiện qua các báo cáo nội bộ. Khi những con số như 9,74 triệu hồ sơ hay tỷ lệ hồ sơ trực tuyến 98% được đặt cạnh những trường hợp cụ thể, với đơn vị chịu trách nhiệm và thời hạn xử lý rõ ràng, thước đo hiệu quả của cải cách thủ tục hành chính không còn dừng ở cấp độ vĩ mô, mà được cụ thể hóa đến từng hồ sơ, từng trường hợp - đúng với tinh thần mà Chiến dịch 100 ngày đêm đặt ra đối với cả 10 nhóm điểm nghẽn, chứ không riêng lĩnh vực thủ tục hành chính.
(CATP) Công an TPHCM (CATP) phát động Chiến dịch 100 ngày đêm tháo gỡ triệt để các điểm nghẽn chuyển đổi số (CĐS), gắn với Kế hoạch số 6080/KH-CATP và 29 nhiệm vụ trọng tâm trên 10 nhóm lĩnh vực, từ cải cách thủ tục hành chính, dữ liệu số đến bảo đảm an ninh, an toàn thông tin.